“어디가 괜찮은지 좀 알려주세요.” 상담 전화에서 가장 자주 듣는 말입니다. 급한 마음에 검색부터 하시지만, 광고 문구만 보면 어느 곳이나 비슷해 보이는 것이 사실입니다.
누가 추천해 주는지보다 내가 직접 확인할 수 있는 항목이 있는 편이 낫습니다. 흥신소 추천 글을 여러 개 보시는 것보다, 아래 여섯 가지를 전화 한 통으로 확인해 보시는 쪽이 빠릅니다.
사무실과 사업자등록번호를 알려주는가
가장 기본이면서 의외로 안 알려주는 곳이 있습니다. 상호와 사업자등록번호, 실제 사무실 주소를 물었을 때 바로 답이 나오는지 보십시오.
저희는 사업자등록번호 688-19-02076으로 등록되어 있고, 영등포동6가 경암빌딩 3층에 사무실이 있습니다. 예약하시면 방문해서 이야기하셔도 됩니다.
못 하는 일을 먼저 말하는가
상담에서 “다 됩니다”로 시작하는 곳은 한 번 더 생각해 보시는 편이 좋습니다. 사안에 따라 어려운 부분은 분명히 있고, 그것을 먼저 말하는 쪽이 결과적으로 안전합니다.
흥신소 추천을 받으실 때도 이 점을 기준으로 삼으시면 판단이 훨씬 쉬워집니다. 가능한 범위와 어려운 범위를 나눠 설명하는지 들어보십시오.
계약서를 쓰는가
업무 범위, 기간, 비용, 중단 조건이 문서에 남아야 합니다. 구두로 시작하면 나중에 “여기까지 하기로 했다”는 다툼이 생깁니다.
계약서에 아래 항목이 들어가 있는지 확인해 보십시오.
- ✓어디까지 진행하는지 — 업무 범위
- ✓얼마 동안 진행하는지 — 기간
- ✓비용이 어떻게 산정되는지 — 금액과 기준
- ✓중간에 멈추면 어떻게 되는지 — 중단 조건
진행 상황을 알려주는가
착수금을 받은 뒤 연락이 뜸해지는 것이 의뢰인이 가장 힘들어하시는 부분입니다. 흥신소 추천을 받아 맡기셨더라도 이 부분이 안 지켜지면 결국 같은 고민을 다시 하시게 됩니다. 어떤 방식으로, 얼마 간격으로 알려주는지 미리 정해 두시는 편이 좋습니다.
베스트탐정사무소는 진행 상황을 실시간으로 보고해 드립니다. 지금 어느 단계인지 늘 확인하실 수 있게 하는 것이 원칙입니다.
자료 처리 방식을 설명하는가 / 담당이 바뀌지 않는가
업무가 끝난 뒤 자료를 어떻게 하는지 미리 말해 주는 곳인지 보십시오. 베스트탐정사무소는 최종 보고 이후 관련 자료를 모두 폐기합니다.
한 가지 더 보실 것은 담당자입니다. 처음 통화한 사람과 실제로 일을 맡는 사람이 다른 곳이 의외로 많습니다. 저희는 대표 김지웅이 첫 통화부터 끝까지 같은 사람으로 갑니다.
베스트가 도와드립니다
말 못할 고민, 혼자 안고 계시지 마세요.
베스트탐정사무소 대표 김지웅가 상담 단계부터 직접 확인합니다.
